Información tecnológica para desarrollar una campana extractora de cocina

Abstract

El objetivo de este trabajo fue obtener información tecnológica para desarrollar una campana extractora de cocina,en una empresa metalmecánica de Misiones (Argentina).Para conocer la demanda de los clientes, respecto de requerimientos, necesidades y valoración del producto, se aplicó investigación de mercado y herramientas como la Función Calidad de Valor,Agilidad Organizacional, Enfoque Lean Toyota y el Ciclo Deming: planear,hacer, verificar y actuar (PHVA); además de las Normas de Calidad y Ambiental:ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, respectivamente.Desde el punto de vista cuantitativo y cualitativo, se enumeró y valorizó la calidad de cada parámetro de las demandas del cliente y las características del producto con sus servicios técnicos.Se obtuvo la información tecnológica buscada para el desarrollo de la campana extractora de cocina.

The objective of this work was to obtain technological information to develop a kitchen extractor hood in a metalworking company in Misiones (Argentina). To understand customer demand regarding requirements,needs and product evaluation, market research and tools such as the Value Quality Function, Organizational Agility, Toyota Lean Approachandthe DemingCycle: plan,do, checkand act (PHVA)were applied; in addition to the Quality and Environmental Standards:ISO 9001:2015 and ISO 14001:2015, respectively. From a quantitative and qualitative point of view, the quality of each parameter of the customer demands and the characteristics of the product with its technical services were listed and valued.The technological information sought for the development of the kitchen extractor hood was obtained.