Reingeniería de procesos de mantenimiento de equipos biomédicos mediante la implementación de Gestión de Calidad en un Parque de la Salud cumplimentando Norma ISO 9001:2015

Abstract

Los elementos fundamentales en los procesos de prevención, diagnóstico, tratamiento, recuperación y rehabilitación de pacientes en un centro de salud son el personal médico y los equipamientos biomédicos utilizados. Este trabajo final de maestría presenta un proceso de reingeniería en las tareas de mantenimiento de equipos biomédicos de un parque de la salud de la ciudad capital de la Provincia de Misiones estandarizando los procesos en los requerimientos de las normas ISO 9001:2015 [1], y las directivas de la serie de documentos técnicos de la Organización Mundial de la Salud (OMS) sobre dispositivos médicos, implementando una aplicación informática orientada a la Gestión de Calidad mejorando la administración de tecnologías médicas, historial de mantenimientos, análisis de disponibilidad de los equipos, aplicable a una organización que implemente un correcto y efectivo Sistema de Gestión de Calidad (SGC). Se exponen los resultados obtenidos con la reingeniería realizada y se la distribuye en otras instituciones de salud pública de la provincia interconectándolas mediante una base de datos distribuida. Se plantean líneas de investigación a futuro que permitan intercambiar experiencias entre las diferentes instituciones interconectadas para el mantenimiento de equipos biomédicos.

The fundamental elements in the processes of prevention, diagnosis, treatment, recovery and rehabilitation of patients in a health center are the medical staff and the biomedical equipment used. This final master's thesis presents a reengineering process in the maintenance tasks of biomedical equipment in a health park in the capital city of the Province of Misiones, standardizing the processes in the requirements of the ISO 9001: 2015 standards [1], and the directives of the series of technical documents of the World Health Organization (WHO) on medical devices, implementing a computer application oriented to Quality Management improving the administration of medical technologies, maintenance history, analysis of equipment availability , applicable to an organization that implements a correct and effective Quality Management System (QMS). The results obtained with the reengineering carried out are presented and distributed to other public health institutions in the province, interconnecting them through a distributed database. Future lines of research are proposed that allow the exchange of experiences between the different interconnected institutions for the maintenance of biomedical equipment.