“Repartís, te toca donde te toca”. Experiencias de resistencia frente al control y sanción en el trabajo de reparto en plataformas en Córdoba, Argentina

Abstract

Este artículo da cuenta de las experiencias de trabajo de los repartidores de PedidosYa y Rappi en la ciudad de Córdoba. Particularmente, buscamos aproximarnos a los modos en que las plataformas realizan la supervisión de tareas y aplican sanciones a los trabajadores así como también las estrategias desarrolladas por ellos para sostener su trabajo. Además, reflexionamos acerca de la necesidad de reformular los esquemas con los que solemos pensar el control y el disciplinamiento en el trabajo. En este sentido, se efectuaron entrevistas semiestructuradas a repartidores de la ciudad de Córdoba a la vez que utilizamos herramientas de la etnografía multisituada. Concluimos que el sistema de métricas se perfila como el criterio mediante el que se penaliza a los repetidores sobrecargando la jornada de trabajo o impidiendo su desarrollo a través de suspensiones a la vez que estos despliegan estrategias individuales y colectivas para alivianar la jornada de trabajo.

This article reports on the work experiences of PedidosYa and Rappi delivery workers in the Córdoba city. In particular, we seek to approach the ways in which the platforms carry out the supervision of tasks and apply sanctions to workers as well as the strategies developed by them to sustain their work. In addition, we reflect on the need to reformulate the schemes with which we usually think about control and disciplining at work. In this sense, we conducted semi-structured in- terviews with deliverymen in Córdoba city and used multisite ethnographic tools. We conclude that the system of metrics emerges as the criterion through which re- peaters are penalized by overloading the workday or preventing its development through suspensions while they deploy individual and collective strategies to alle- viate the workday.