Browsing Hemeroteca by Author "Delgado Alvares, Noemí"
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Procedimiento para la mejora del servicio de envíos de mensajería DHL express, perteneciente a la empresa de correos Cienfuegos
Delgado Alvares, Noemí; Martínez Curbelo, Gretel; Covas Varela, Daylí (Universidad Nacional de Misiones. Facultad de Ciencias Económicas. Programa de Posgrado en Administración, 2014-12-19)El presente artículo muestra los principales resultados de una investigación orientada al mejoramiento del servicio de envíos de Mensajería DHL Express. Se aplica un procedimiento diseñado a tal efecto, donde se incluye ... -
Procedure to improve service delivery DHL courier express company belonging to the Cienfuegos post office
Delgado Alvares, Noemí; Martínez Curbelo, Gretel; Covas Varela, Daylí (Universidad Nacional de Misiones. Facultad de Ciencias Económicas. Programa de Posgrado en Administración, 2014-12-19)The present article shows the main results of a research aimed to improve the DHL Express delivery service. A procedure, which includes the identification of issues that affect client satisfaction, selection of root causes ...