Browsing Hemeroteca by Subject "Calidad del servicio"
Now showing items 1-1 of 1
-
El CRM como herramienta para el servicio al cliente en la organización
(Universidad Nacional de Misiones. Facultad de Ciencias Económicas. Programa de Posgrado en Administración, 2012-12-20)El servicio constituye la experiencia fundamental en la que tiene lugar el contacto entre la organización y el cliente. De la forma adecuada como se efectúe esta relación, depende la conservación o perdida de un cliente. ...